Как проходит консультация
Вы выбираете свободный слот в календаре и оставляете телефон. Сразу после записи приходит письмо со ссылкой на встречу. В назначенное время открываете ссылку — и мы разговариваем.
Разговор ведёт юрист по вашему направлению: по товарным знакам, патентам, авторским правам или арбитражу. Не менеджер, который передаёт вопрос дальше.
За 30 минут реально понять: что за ситуация, что можно сделать, сколько это стоит и какие есть риски. Если задача требует документов, мы скажем, что прислать.
Что можно обсудить
| Ситуация | Что получите |
|---|---|
| Придумали название, готовите запуск | Проверка охраноспособности, классы МКТУ, план регистрации |
| Пришёл отказ в регистрации | Оценка шансов и стратегия ответа экспертизе |
| Конкурент копирует продукт или дизайн | Что охраняется, какие доказательства нужны, порядок действий |
| Контрагент не платит | Претензия, расчёт неустойки, перспективы взыскания |
| Маркетплейс заблокировал карточку | Основания блокировки и как их снять |
| Нужен договор: лицензия, отчуждение | Какая форма подходит и как её оформить |
Если ситуация не подходит ни под одну строку — всё равно приходите: большинство вопросов попадает в одну из этих категорий после разбора.
Что подготовить
Идеально — документы по ситуации: договор, акты, переписку, уведомления ведомства. Если их нет, консультация всё равно состоится: разберём, что есть, и что нужно собрать.
Заранее сформулируйте вопрос и желаемый результат. Это экономит половину встречи: вместо вводной части сразу переходим к сути.
Не отправляйте пароли и коды доступа — для разговора они не нужны.
Выберите время
Свободные слоты на ближайшие две недели. Время московское. Продолжительность встречи — 30 минут.
Почему видео, а не переписка
В переписке половина времени уходит на уточняющие вопросы. На видеовстрече видно лицо, документы можно показать на экране, а решение принимается сразу — без обмена письмами на неделю.
Кроме того, по тону и деталям разговора юрист быстрее понимает реальную ситуацию: где спор, где риск, где просто нехватка документов. Это влияет на оценку перспектив сильнее, чем пересказ в письме.
И ещё: не нужно никуда ехать. Тридцать минут из дома или офиса — вместо дороги и ожидания в приёмной.
Что вы получите после разговора
| Итог встречи | Что это значит |
|---|---|
| Разбор ситуации | Какие нормы применимы и как это работает на практике |
| План действий | Что делать в первую очередь, а что подождёт |
| Сроки | Что горит, а где есть запас |
| Стоимость | Порядок цен и что входит в работу |
| Риски | Что может пойти не так и как это снизить |
Письменное заключение мы не выдаём на этой встрече — это отдельная работа с документами. Но направление и приоритеты вы получаете в устной форме и можете с ними идти дальше.
Когда консультация не нужна
Если вопрос сводится к «сколько стоит регистрация знака» — достаточно посмотреть страницу услуги и калькулятор пошлин: там ответ уже есть, и платить за разговор не нужно.
Если ситуация бесспорная — например, есть подписанный акт и неоплаченный счёт — можно сразу заказывать претензию, без предварительной встречи.
Осмысленна консультация там, где есть неопределённость: непонятно, что охраняется, какой путь выбрать, стоит ли судиться, что отвечать на уведомление.
Как подготовиться за десять минут
Ответьте себе на три вопроса — этого достаточно, чтобы встреча прошла по делу.
Что произошло. Коротко: заключили договор и не заплатили; пришёл отказ в регистрации; конкурент выпустил похожий товар. Одно-два предложения, но с фактами.
Что есть на руках. Договор, акты, переписка, уведомление ведомства, скриншоты. Даже если документов мало — это тоже важная информация: от неё зависит стратегия.
Чего хотите. Вернуть деньги, зарегистрировать знак, запретить продажу, оформить права. Чем яснее цель, тем конкретнее будет план.
Почему первая встреча бесплатная
Это не рекламный ход. Нам тоже нужно понять, есть ли задача, которую мы решаем хорошо: если ситуация вне нашей специализации — например, трудовой спор — мы скажем об этом на встрече и не будем брать дело.
Тридцати минут обычно хватает, чтобы определить категорию вопроса и оценить перспективы. Если выясняется, что нужен анализ десятка документов, это уже отдельная работа, и мы обсуждаем её условия отдельно.
Продажи на встрече нет: вы получаете оценку и уходите думать. Если решите работать с нами — согласуем договор; если нет — у вас останется понимание, что делать дальше.
Если свободного времени нет
Календарь показывает только рабочие часы — будни с 12:00 до 18:00 по Москве. Если все слоты заняты или нужно срочно, позвоните: подберём время вне сетки.
Срочные ситуации — блокировка карточки на маркетплейсе, задержание товара на таможне, истекающий срок на ответ — решаются в первую очередь, иногда в тот же день.
Если встреча неудобна в принципе, часть вопросов можно закрыть перепиской: опишите ситуацию через форму заявки, и мы ответим письмом.
Что будет после встречи
По итогам разговора вы уходите с понятной картиной: что можно сделать, в каком порядке и чего это будет стоить. Это не письменное заключение — его мы готовим отдельно по документам.
Если нужно двигаться дальше, мы присылаем план работ с этапами и стоимостью. Договор подписывается до начала работы, поэтому сюрпризов в сумме не бывает.
Если решите не работать с нами, у вас всё равно останется понимание ситуации и последовательности шагов. Никаких напоминаний и звонков «для продажи» после встречи не будет.
Срочные вопросы можно закрыть до встречи по телефону: блокировка карточки на маркетплейсе, задержка товара на таможне, истекающий срок на ответ.
Технические требования
Нужен браузер и интернет. Яндекс Телемост работает без установки приложений; если удобнее — можно поставить приложение на телефон.
Звук важнее видео: подключите наушники, чтобы не было эха. Документы держите под рукой в электронном виде — покажете на экране.
Если связь прервётся, встреча не сгорает: перезвоним или предложим другое время.
Условия
Первая встреча — 30 минут бесплатно. Этого достаточно, чтобы оценить ситуацию и решить, нужна ли помощь дальше.
Если по итогам разговора вы решите работать с нами, стоимость и объём фиксируются в договоре до начала работы. Пошлины и платежи третьим лицам оплачиваются отдельно.
Передумать можно в любой момент: запись на консультацию ничего не обязывает.
Конфиденциальность
Всё, что обсуждается на встрече, остаётся между вами и юристом. Информация не передаётся третьим лицам.
Для записи нужны имя, телефон и, желательно, почта — чтобы прислать ссылку. Данные используются только для организации встречи и связи.
Для чувствительных проектов подписываем соглашение о конфиденциальности до разговора.
Частые вопросы
Консультация действительно бесплатная?
Да, первая видеовстреча 30 минут — бесплатно. Она нужна, чтобы понять ситуацию и оценить, что можно сделать.
Какая программа нужна для встречи?
Никакая. Телемост открывается по ссылке в браузере на компьютере или телефоне. Приложение удобнее, но не обязательно.
Нужно ли устанавливать приложение?
Нет. Достаточно перейти по ссылке — она приходит в письме после записи. Ставить приложение не требуется.
Что если я не смогу подключиться?
Позвоните по телефону — подскажем, наберём сами или перенесём встречу на другое время.
Можно ли перенести запись?
Да. Позвоните или ответьте на письмо с подтверждением, мы предложим другое время.
Придёт ли подтверждение?
Да, на указанную почту приходит письмо со ссылкой на комнату и временем встречи.
Что подготовить к встрече?
Документы по ситуации: договор, акты, переписку. И короткое описание результата, который хотите получить.
Сколько человек может участвовать?
Вы можете подключиться с коллегой или партнёром. С нашей стороны — юрист по вашему направлению.
Консультация заменяет заключение?
Нет. Это разбор ситуации и план действий. Письменное заключение и правовой анализ документов оформляются отдельно.
Данные сохраняются?
Да, имя, телефон и тема обращения нужны для записи. Материалы не передаются третьим лицам.